الشحن والتسليم

الشحن القياسي

تُجهَّز العطور والبخور والمنتجات المتوفرة في المخزون التي تُرسل بالشحن القياسي خلال 1–3 أيام عمل. هذه مدة التجهيز للشحن؛ وتُحسب مدة النقل بشكل منفصل. لا تدخل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في حساب أيام العمل. وإذا حُددت مدة إنتاج وتسليم خاصة بالمنتج في صفحته، فتُطبَّق تلك المدة.

الشحن القياسي داخل تركيا مجاني للطلبات بقيمة 1.250 ليرة تركية فأكثر. وتبلغ رسوم الشحن القياسي للطلبات الأقل من هذا المبلغ 119,99 ليرة تركية. لا يشمل ذلك نقل الأثاث. وتُعرض شروط الشحن الدولي في خطوة الدفع حسب عنوان التسليم.

الأثاث والطلبات المختلطة

تُذكر مدة إنتاج الأثاث وتسليمه في صفحة المنتج. تسليم الأثاث داخل إسطنبول مجاني؛ أما تكلفة النقل إلى خارج إسطنبول فلا تدخل في سعر المنتج أو المبلغ المحصّل عند الدفع. يمكنكم تقديم الطلب؛ وبعده تُحسب تكلفة النقل بحسب عنوانكم ويُبلَّغ بها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وعدم تحصيل رسوم نقل في شاشة الدفع لا يعني أن النقل إلى خارج إسطنبول مجاني. وفي الطلبات التي تجمع بين الأثاث ومنتجات الشحن القياسي، تُطبَّق هذه الشروط بصورة منفصلة بحسب فئة المنتج.

التواصل للتسليم

تقتصر عمليات التسليم بواسطة شركة الشحن المتعاقدة معنا على مراكز المحافظات والأقضية. ولا يمكن تسليم المنتجات إلى المناطق خارج هذه المراكز. يمكنكم اختيار أقرب وكالة شحن أخرى إليكم، أو يمكن إجراء التسليم مقابل طلب رسوم إضافية.

استلام الطلب

عندما يصل طلبكم إلى عنوانكم بواسطة مندوب الشحن، يُرجى فحص الشحنة بحضوره قبل التوقيع على الاستلام. وإذا وُجد نقص في المنتجات المطلوبة أو انبعاج أو تلف أو ما شابه، يجب أن تطلبوا من المندوب الذي فتحتم الطرد بحضوره إعداد محضر بالمنتج التالف أو الناقص. يجب إعادة المنتج أو المنتجات مع فواتيرها وملاحظة توضح المشكلة والمحضر الذي أعده مندوب الشحن. وعندما تصل المنتجات إلينا، نسجل المشكلة ونرسل المنتجات الجديدة أو نرد المبلغ في أقرب وقت ممكن.