سياسة الخصوصية

تعود جميع الخدمات المقدمة في متجرنا إلى شركتنا BİG TEKNOLOJİ YATIRIM A.Ş.، المسجلة في العنوان Yeniköy Mah. Yeniköy Yağhanesi Sok. No:4 Chappal Köşkü Sarıyer / İstanbul، وتُدار بواسطة شركتنا.

قد تجمع شركتنا بيانات شخصية لأغراض مختلفة. وفيما يلي بيان كيفية جمع البيانات الشخصية وحمايتها.

بحكم طبيعة العمل، يجمع متجرنا بعض المعلومات الشخصية للأعضاء، مثل الاسم واسم العائلة وبيانات الشركة والهاتف والعنوان أو البريد الإلكتروني، من خلال التسجيل في العضوية أو ملء النماذج والاستبيانات المختلفة في المتجر.

قد ترسل شركتنا من وقت لآخر إلى عملائها وأعضائها معلومات عن الحملات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية. يمكن لأعضائنا اختيار تلقي هذه المعلومات أو عدم تلقيها عند التسجيل، وتغيير اختيارهم لاحقاً من قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو إرسال إشعار عبر الرابط الموجود في الرسالة التي تصل إليهم.

أثناء إجراءات الموافقة عبر متجرنا أو البريد الإلكتروني، لن تُكشف المعلومات الشخصية التي يرسلها أعضاؤنا إلكترونياً إلى المتجر لأطراف ثالثة خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية المستخدم المبرمة معهم.

تسجل شركتنا عناوين IP الخاصة بأعضائها وتستخدمها لتحديد مشكلات النظام وحل المشكلات أو النزاعات المرتبطة بالخدمة بسرعة. ويمكن استخدام هذه العناوين أيضاً لتحديد المستخدمين بصورة عامة وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.

يجوز لشركتنا استخدام المعلومات المطلوبة للتسويق المباشر بنفسها أو بواسطة من تتعاون معهم، حتى خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية. ويمكن استخدام المعلومات الشخصية للاتصال بالمستخدم عند الحاجة. كما يجوز لشركتنا والجهات المتعاونة معها استخدام المعلومات التي تطلبها شركتنا أو يقدمها المستخدم أو المتعلقة بالمعاملات في متجرنا، دون الكشف عن هوية الأعضاء، في التقييمات الإحصائية وإنشاء قواعد البيانات وأبحاث السوق، حتى خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية.

تتعهد شركتنا بالحفاظ على المعلومات السرية خاصة وسرية تماماً، واعتبار ذلك التزاماً بكتمان السر، واتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل العناية المطلوبة لضمان السرية واستمرارها، ومنع دخول المعلومات السرية كلها أو بعضها إلى المجال العام أو استخدامها دون تصريح أو كشفها لطرف ثالث.

أمن بطاقات الائتمان

تضع شركتنا أمن حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون في مواقعنا في المقام الأول. ولا تُحفظ معلومات بطاقتكم الائتمانية بأي شكل في نظامنا.

عند بدء إجراءات المعاملة، يوجد أمران ينبغي الانتباه إليهما لمعرفة أنكم على موقع آمن. أحدهما رمز المفتاح أو القفل في السطر السفلي من المتصفح. يدل ذلك على وجودكم في صفحة إنترنت آمنة، وأن معلوماتكم تُحمى بالتشفير. ولا تُستخدم هذه المعلومات إلا ضمن إجراءات البيع وبحسب تعليماتكم. تُشفَّر معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة في التسوق، بصورة مستقلة عن مواقعنا، ببروتوكول SSL ‏(Secure Sockets Layer) ذي 128 بت، وتُرسل إلى البنك المعني للتحقق منها. إذا اعتُمدت صلاحية استخدام البطاقة، تستمر عملية الشراء. ولأننا لا نستطيع الاطلاع على أي بيانات للبطاقة ولا نسجلها، يُمنع بذلك حصول أطراف ثالثة عليها تحت أي ظرف.

تتحقق شركتنا من موثوقية معلومات الدفع والفاتورة وعنوان التسليم للطلبات المقدمة عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان، لمواجهة الاحتيال بالبطاقات. ولذلك يجب أولاً تأكيد صحة المعلومات المالية والعنوان والهاتف للعملاء الذين يطلبون من مواقعنا للمرة الأولى، حتى ينتقل طلبهم إلى مرحلة التوريد والتسليم. وعند الحاجة، يُتواصل مع العميل صاحب البطاقة أو البنك المعني للتحقق من هذه المعلومات.

يمكنكم وحدكم الوصول إلى جميع المعلومات التي قدمتموها عند التسجيل وتغييرها. وإذا حافظتم على أمان بيانات تسجيل الدخول، فلن يتمكن الآخرون من الوصول إلى معلوماتكم أو تغييرها. ولهذا الغرض، تُجرى معاملات العضوية ضمن نطاق أمان SSL ذي 128 بت. وهذا النظام معيار تشفير دولي لا يمكن كسره.

تُفضَّل اليوم مواقع التسوق التي توفر خط معلومات أو خدمة عملاء وتعرض عنواناً واضحاً وأرقام هاتف. وبذلك يمكنكم الحصول على معلومات مفصلة عن جميع ما يهمكم، وتكوين معرفة أدق بموثوقية الشركة المقدمة لخدمة التسوق الإلكتروني.

ملاحظة: ننصح بالانتباه إلى وجود عنوان الشركة الكامل وهاتفها على مواقع التسوق. وقبل الشراء، دوّنوا جميع بيانات الهاتف والعنوان للمتجر الذي ستشترون منه. وإذا لم تكونوا واثقين، فاتصلوا هاتفياً للتحقق قبل التسوق. تتضمن جميع مواقع التسوق الإلكترونية التابعة لشركتنا بيانات الشركة وموقعها.

أمن معلومات بطاقات الائتمان في طلبات Mail Order

تُحفظ بيانات الهوية وبطاقة الائتمان التي ترسلونها إلينا بطريقة Mail Order وفقاً لمبدأ السرية. تُحتفظ بهذه المعلومات لمدة 60 يوماً لمواجهة الاعتراضات المحتملة لدى البنك على عمليات السحب من البطاقة، ثم تُتلف. وإذا سُحب من بطاقتكم أي مبلغ بخلاف قيمة نموذج Mail Order المعتمد منكم والمرسل إلينا مقابل المنتجات المطلوبة، فيمكنكم بطبيعة الحال الاعتراض لدى البنك ومنع دفع هذا المبلغ، ولذلك لا يشكل ذلك خطراً.

المواقع والتطبيقات التابعة لأطراف ثالثة

قد يضع متجرنا روابط إلى مواقع أخرى. ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي يمكن الوصول إليها عبر هذه الروابط. تُعرض الإعلانات المنشورة على موقع شركتنا للمستخدمين عبر شركائنا العاملين في مجال الإعلان. وتتعلق مبادئ سياسة الخصوصية في هذه الاتفاقية باستخدام متجرنا فقط، ولا تشمل مواقع الأطراف الثالثة.

الحالات الاستثنائية

في الحالات المحدودة التالية، يجوز لشركتنا الإفصاح عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج أحكام سياسة الخصوصية هذه:

1. للالتزام بالمتطلبات التي تفرضها القواعد القانونية السارية، مثل القوانين والمراسيم بقوة القانون واللوائح وغيرها، الصادرة عن سلطة قانونية مختصة.
2. للوفاء بمتطلبات اتفاقية العضوية والاتفاقيات الأخرى التي يبرمها متجرنا مع المستخدمين، وتنفيذها.
3. عند طلب معلومات عن المستخدمين لإجراء بحث أو تحقيق تنفذه سلطة إدارية أو قضائية مختصة وفقاً للإجراءات القانونية.
4. عندما يكون تقديم المعلومات ضرورياً لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم.

أمن البريد الإلكتروني

لا تكتبوا أبداً رقم بطاقتكم الائتمانية أو كلمات مروركم في الرسائل التي ترسلونها إلى خدمة عملاء متجرنا بشأن أي طلب. فقد يطّلع أطراف ثالثة على المعلومات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني. ولا تستطيع شركتنا ضمان أمن المعلومات المنقولة عبر رسائلكم تحت أي ظرف.

ملفات تعريف الارتباط في المتصفح

قد تحصل شركتنا على معلومات عن زوار متجرنا واستخدامهم للموقع بواسطة ملف اتصال تقني يُسمى ملف تعريف الارتباط (Cookie). وهذه الملفات ملفات نصية صغيرة يرسلها الموقع إلى متصفح المستخدم لتُحفظ في الذاكرة الرئيسية. وهي تسهّل استخدام الإنترنت بحفظ حالة الموقع وتفضيلاته.

يساعد ملف الاتصال التقني على الحصول على معلومات إحصائية عن عدد زوار الموقع وأغراض زيارات الشخص وعددها ومدتها، وعلى إنشاء إعلانات ومحتوى بصورة ديناميكية من صفحات مستخدمين مصممة خصيصاً لهم. ولم يُصمم هذا الملف لاستخراج بيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من الذاكرة الرئيسية أو البريد الإلكتروني. تُضبط معظم المتصفحات ابتداءً على قبول هذه الملفات، لكن يمكن للمستخدمين تعديل الإعدادات لمنعها أو تلقي تنبيه عند إرسالها.

يجوز لشركتنا تغيير أحكام سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بنشرها على الموقع أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين أو إعلانها على موقعها. وإذا تغيرت أحكامها، تدخل حيز التنفيذ في تاريخ النشر.

لأي أسئلة أو مقترحات بشأن سياسة الخصوصية، يمكنكم مراسلة hello@chappal.co. ويمكن التواصل مع شركتنا عبر البيانات التالية:

اسم الشركة: BİG TEKNOLOJİ YATIRIM A.Ş.
العنوان: Yeniköy Mah. Yeniköy Yağhanesi Sok. No:4 Chappal Köşkü Sarıyer / İstanbul
البريد الإلكتروني: hello@chappal.co
الهاتف: 0 212 224 03 64