Kargo politikası
Kargo ve Teslimat
Standart kargo
Stoktaki koku, tütsü ve standart kargoyla gönderilen ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Bu süre kargoya hazırlık süresidir; taşıma süresi ayrıca işler. İş günü hesabına hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir. Ürüne özel üretim ve teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmişse o süre geçerlidir.
Türkiye içi standart kargo, 1.250 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Bu tutarın altındaki standart kargo ücreti 119,99 TL'dir. Mobilya nakliyesi bu kapsama dahil değildir. Yurt dışı kargo koşulları teslimat adresine göre ödeme adımında gösterilir.
Mobilya ve karma siparişler
Mobilyaların üretim ve teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir. İstanbul içi mobilya teslimatı ücretsizdir; İstanbul dışı nakliye bedeli ürün fiyatına ve ödeme sırasında tahsil edilen tutara dahil değildir. Siparişinizi verebilirsiniz; nakliye bedeli sipariş sonrasında adresinize göre hesaplanarak telefon veya e-posta ile bildirilir. Ödeme ekranında nakliye için tahsilat yapılmaması, İstanbul dışı nakliyenin ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Mobilya ile standart kargo ürünlerini birlikte içeren siparişlerde bu koşullar ürün grubuna göre ayrı uygulanır.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile teslimatlarımız il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır. Diğer kargo acentelerinden size en yakın olanını seçebilir ya da ek bir ücret talep edilerek yapılabilmektedir.
Siparişin Teslim Alınması:
Siparişiniz adresinize kargo kuryesi ile ulaştığında, lütfen teslim almış olduğunuza dair imzalamadan önce kargonuzu kargo görevlisinin yanında inceleyiniz. Sipariş edilen ürünlerde eksik ya da üründe ezilme, tahribat, vs. bulunması durumunda yanında kolinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ya da eksik ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte geri göndermeniz gerekir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecek ya da ücret iadeniz yapılacaktır.