Questions fréquentes sur les commandes internationales
Quand ma commande est-elle préparée ?
Les parfums, encens et produits en stock éligibles à l’expédition standard sont préparés sous 1–3 jours ouvrés. Il s’agit du délai de préparation, et non du délai de transport. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus. Si un autre délai de préparation figure sur la page du produit, celui-ci s’applique.
Où consulter les options de livraison et les frais d’expédition ?
Saisissez votre adresse de livraison lors du paiement pour consulter les options disponibles et les frais d’expédition définitifs. Le délai de transport estimé y figure lorsqu’il est disponible. Si aucune estimation n’est indiquée, contactez-nous avant de passer commande.
Conditions d’expédition et de livraison
Dans quelle devise le paiement est-il encaissé ?
Les prix affichés dans la devise choisie sont indicatifs. Lors du paiement, votre commande est encaissée en livres turques (TRY). Votre banque convertit le montant dans la devise de votre carte.
Comment obtenir des informations sur ma commande ou un retour ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Avant de renvoyer un produit, consultez notre politique de retour pour connaître les conditions applicables.