Rückgabe, Stornierung und Erstattung

Für Hilfe zu einer Bestellung kontaktieren Sie hello@chappal.co oder +90 212 224 03 64. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.

Widerrufsrecht

Bei online gekauften Standardwaren können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch Sie oder die von Ihnen benannte Person ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post genügt. Längere Fristen oder zusätzliche Rechte, die das auf Ihren Kauf anwendbare Recht vorschreibt, bleiben bestehen.

Senden Sie Ihre Erklärung an BİG TEKNOLOJİ YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ, Yeniköy Mah., Yeniköy Yağhanesi Sok. No: 4, Sarıyer, 34464 İstanbul, Türkei, oder hello@chappal.co. Eine Erklärung, aus der Ihre Identität, Ihre Bestellung und die zurückzugebenden Waren hervorgehen, genügt; eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich.

Rücksendung

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die Rücksendung abzustimmen. Nach unserer Rückgaberichtlinie trägt CHAPPAL die Kosten, die durch die Ausübung des Widerrufsrechts entstehen. Senden Sie die Waren mit Zubehör und Kaufnachweis sicher verpackt zurück, damit sie beim Transport geschützt sind. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Sie dürfen Waren soweit prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang können Sie verantwortlich sein. Ein fehlender äußerer Versandkarton oder die Annahme des ursprünglichen Pakets hebt Ihre gesetzlichen Rechte für sich genommen nicht auf.

Erstattungen

Unsere Richtlinie sieht eine Erstattung innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und eine Rückholung innerhalb von 20 Tagen vor. Erstattet werden der für die zurückgegebenen Waren gezahlte Betrag und gegebenenfalls die Kosten der Standard-Hinsendung. Mehrkosten einer teureren Versandart als unserem Standardservice sind nach den gesetzlichen Widerrufsregeln nicht erstattungsfähig. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Zahlungen und Erstattungen werden in TRY abgewickelt; Wechselkurs und Gebühren Ihrer Bank können den in Ihrer Kontowährung angezeigten Betrag beeinflussen.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann bei nach Ihren Spezifikationen angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren sowie bei entsiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, soweit das anwendbare Recht diese Ausnahme vorsieht. Eine Ausnahme vom Widerruf hebt Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren nicht auf.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Bestellungen

Kontaktieren Sie uns zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung. Bitten Sie den Zusteller nach Möglichkeit, sichtbare Transportschäden zu dokumentieren. Wir prüfen den Fall und veranlassen die für Ihre Bestellung erforderliche Abhilfe. Die Annahme der Lieferung bedeutet keinen Verzicht auf Ansprüche wegen später entdeckter Mängel.

Stornierung vor dem Versand

Senden Sie uns möglichst schnell eine E-Mail, wenn Sie vor dem Versand stornieren möchten, damit wir den Bestellstatus prüfen können. Die oben genannten Widerrufsregeln und gegebenenfalls geltenden Ausnahmen bleiben anwendbar.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, einschließlich der in Ihrem Land geltenden Rechte bei mangelhaften Waren.